Product owner gestion de la relation client F/H
- CDI
- Date de démarrage souhaitée : 04/03/2024
- Temps plein
- Télétravail en vigueur dans l’entreprise
- 27-31 avenue du Général Leclerc 94710 MAISONS ALFORT CEDEX
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Vos futurs bureaux : Maisons Alfort
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27-31 avenue du Général Leclerc 94710 MAISONS ALFORT CEDEX
Bpifrance, une banque pas comme les autres
Bpifrance, Banque publique d'investissement est une banque citoyenne qui accompagne les entreprises, de l'amorçage jusqu'à la cotation en bourse, du crédit aux fonds propres.
Si nous sommes une structure historique, organisée et reconnue, nous avons l’esprit agile et rapide et les moyens de notre transformation. Nous sommes LA banque partenaire des entrepreneurs, présente à leurs côtés au cœur de nos 50 implantations. Présents à chaque étape de leur vie ; nous rejoindre c’est œuvrer pour leur compétitivité et une mission d’intérêt générale.
Notre ambition ? Devenir une Fintech. Et nous avons besoin des meilleurs !
Nous souhaitons transmuter pour devenir une FINTECH et offrir les meilleurs services digitaux à l’ensemble de nos clients, grâce à des plateformes digitales : plateformes d’octroi de prêt en ligne et la Banque en Ligne Bpifrance (BEL).
Le goût du challenge
Notre challenge: déployer toutes les solutions Tech d'aujourd'hui, de demain, et ainsi offrir à nos clients des outils adaptés et novateurs, tout en ayant une conscience Green IT afin de servir l'avenir de façon durable.
Vos missions au service de l’économie française
Nous recherchons un.e Product Owner Gestion de la Relation Client
Vous serez rattaché à la Direction des Systèmes d'Informations, et aurez le rôle clé de Product Owner au sein de l’équipe Gestion de la Relation Client. Vous interviendrez sur les produits des métiers du Digital, de l'Innovation, du Financement, de l’Investissement, du Conseil et formation aux entreprises.
Dans le cadre de sa mission au service de l’économie Française, Bpifrance aide les entreprises clientes à se développer. Pour mieux répondre à leurs besoins, Bpifrance souhaite donner à tous les collaborateurs un accès à l’ensemble des informations des clients afin de simplifier, améliorer et développer la relation avec ceux-ci.
Bpifrance dispose d'une vue architecturale de son SI, structurée en socles, avec des socles de type fonctionnel et des socles de type technique. Les produits applicatifs sont eux développés dans le cadre méthodologique des trains SAFe, par des équipes Agiles pluridisciplinaires.
Les grands enjeux de la mission sont les suivants :
Nous recherchons un.e Product Owner Gestion de la Relation Client
Vous serez rattaché à la Direction des Systèmes d'Informations, et aurez le rôle clé de Product Owner au sein de l’équipe Gestion de la Relation Client. Vous interviendrez sur les produits des métiers du Digital, de l'Innovation, du Financement, de l’Investissement, du Conseil et formation aux entreprises.
Dans le cadre de sa mission au service de l’économie Française, Bpifrance aide les entreprises clientes à se développer. Pour mieux répondre à leurs besoins, Bpifrance souhaite donner à tous les collaborateurs un accès à l’ensemble des informations des clients afin de simplifier, améliorer et développer la relation avec ceux-ci.
Bpifrance dispose d'une vue architecturale de son SI, structurée en socles, avec des socles de type fonctionnel et des socles de type technique. Les produits applicatifs sont eux développés dans le cadre méthodologique des trains SAFe, par des équipes Agiles pluridisciplinaires.
Les grands enjeux de la mission sont les suivants :
- Répondre aux besoins métier dont vous aurez la responsabilité
- Participer à la définition de la vision et de la feuille de route du produit et à la priorisation du Backlog multi métiers et multi usages
- Rédiger et affiner les features et user stories correspondantes en collaboration avec le reste de l’équipe produit : représentants métier, Studio UX, intégrateurs, architectes, testeurs automaticiens, etc.
- Orienter ses travaux en fonction de la valeur métier et mettre en place des indicateurs d'utilisation
- Améliorer le produit par un suivi régulier des retours utilisateurs et des incidents.
- Accompagner les utilisateurs dans la conduite du changement
Prêts à rejoindre notre équipe ?
Vous disposez d’environ 5 ans d’expérience et possédez, a minima, deux expériences sur des postes et contexte similaires.
Une obsession de la satisfaction client, des qualités d’écoute, un esprit de synthèse, une appétence technique et une grande curiosité seront les clés de votre réussite dans ce poste.
Une connaissance de la solution Microsoft Dynamics 365 est un plus.
Les + du poste :
Les bonnes raisons de rejoindre l’aventure Bpifrance !
Travailler chez Bpifrance, c’est intégrer une banque pas comme les autres, un projet d’entreprise ambitieux et tourné vers l’avenir. C’est plus qu’un métier : c’est une mission, une équipe, un réseau et un écosystème.
Pour découvrir nos autres opportunités et tout savoir de la vie au sein du groupe, rendez-vous sur notre site carrière !
Bpifrance est une banque citoyenne dotée d’un code de déontologie et d’une politique anti-corruption.
Avant de postuler, nous vous invitons à consulter notre politique relative à la gestion des données à caractère personnel disponible sur notre site.
Vous disposez d’environ 5 ans d’expérience et possédez, a minima, deux expériences sur des postes et contexte similaires.
Une obsession de la satisfaction client, des qualités d’écoute, un esprit de synthèse, une appétence technique et une grande curiosité seront les clés de votre réussite dans ce poste.
Une connaissance de la solution Microsoft Dynamics 365 est un plus.
Les + du poste :
- Des challenges tech à relever et des événements tech futuristes auxquels vous serez acteur.trice et convié.e
- Vivre au rythme d’une culture Tech affirmée au cœur d’une équipe soudée
- Vibrer au son d’un podcast hebdo
- Assister à des Town Hall (événements virtuels & soirées) trimestriels
Le poste est localisé soit au siège de Maisons-Alfort, soit là où vous êtes en France.
Les bonnes raisons de rejoindre l’aventure Bpifrance !
- Un travail avec du sens : Vous contribuerez à une mission unique d’utilité publique au service de l’économie française et au sein d’une banque engagée sur des sujets de société (climat, jeunesse, égalité des chances…).
- Un environnement dans lequel il fait bon vivre : Vous intégrerez des équipes dynamiques et bienveillantes, au sein d’une entreprise attentive à la Qualité de Vie au Travail de ses collaborateurs. Nos certifications Happy Trainees et Meilleurs Employeurs France par Glassdoor en témoignent !
- Des conditions avantageuses : Vous bénéficierez des nombreux avantages qu’offre le groupe pour ses collaborateurs : télétravail, congés payés supérieurs au minimum légal, épargne salariale attractive, CSE, dispositifs de Qualité de Vie au Travail…
- Un tremplin pour votre carrière : Vous profiterez des meilleures conditions mises en place chez Bpifrance pour développer vos compétences et construire votre parcours de carrière, grâce à un accompagnement sur-mesure et des parcours de formation complets et personnalisés.
Travailler chez Bpifrance, c’est intégrer une banque pas comme les autres, un projet d’entreprise ambitieux et tourné vers l’avenir. C’est plus qu’un métier : c’est une mission, une équipe, un réseau et un écosystème.
Pour découvrir nos autres opportunités et tout savoir de la vie au sein du groupe, rendez-vous sur notre site carrière !
Bpifrance est une banque citoyenne dotée d’un code de déontologie et d’une politique anti-corruption.
Avant de postuler, nous vous invitons à consulter notre politique relative à la gestion des données à caractère personnel disponible sur notre site.