Coordinateur qualité expérimenté ISO 9001 accompagnement F/H

Vos missions au service de l’économie française

La Direction de l’Accompagnement a pour mission de développer le potentiel de croissance des entreprises françaises en vue de créer un tissu de PME solides et de faire émerger des ETI qui seront demain exportatrices, innovantes et internationales. Pour ce faire, la Direction a créé un ensemble d’offres à destination de ces entreprises : programmes d’accélérateurs, conseil, formation pour les dirigeants d’entreprise, mise en réseau…

La Direction du Pilotage et de la Gestion a pour objectif de répondre aux enjeux de croissance tout en gagnant en cohérence et en performance liés à une multitude d’offres, notamment générées dans le cadre du Plan de relance. Elle a la charge du suivi contractuel et administratif des clients, consultants externes dans le cadre des programmes d’accélérateurs ou missions de conseil, de la gestion de la facturation auprès des clients et consultants externes, du suivi administratif et de reporting relatifs aux conventions signées avec les partenaires financeurs.

Dans le cadre de la croissance de cette Direction, nous recherchons un(e) :

COORDINATEUR QUALITE EXPERIMENTE ISO 9001 ACCOMPAGNEMENT F/H

Vous êtes rattaché(e) au Pôle Projets Transverses de la Direction du Pilotage et de la Gestion de la Direction de l'Accompagnement et travaillerez en binôme avec un Coordinateur Qualité en support aux équipes opérationnelles (Développement, Marketing et Soutien Commercial, Accélérateurs, Conseil, Université).

En tant que Coordinateur Qualité expérimenté ISO 9001 Accompagnement, vous êtes le point d’entrée des différentes directions pour animer et diffuser la démarche qualité, en vue d’optimiser l’efficacité globale des processus clés de la Direction de l’Accompagnement et leur coordination.

Vous serez accueilli(e) au sein d’une équipe dynamique, dans un contexte challengeant, agile et innovant.

Missions : 

Suivi du déploiement opérationnel de la Politique Qualité dans une démarche d’amélioration continue :

• Vous animez le Système de Management Qualité (SMQ) et veillez au déploiement de la Politique Qualité ;

• Vous accompagnez les auditeurs internes dans la planification et la réalisation des audits internes qualité ;

• Vous animez les revues de processus avec les pilotes et les relais métier : collecte et analyse des données et proposition d’actions d’amélioration ; 

• Vous animez la revue de direction avec le CODIR ;

• Vous identifiez les écarts, proposez des actions préventives et correctives, coordonnez les plans d’actions issus des non-conformités afin de s’assurer qu’ils soient suivis et mis en œuvre dans les délais impartis ; 

• Vous sensibilisez les collaborateurs aux enjeux et exigences qualité de la Direction ;

• Vous assurez une gestion documentaire efficace et formalisez des procédures clés.

Suivi du déploiement opérationnel du contrôle interne et de la gestion des risques opérationnels :

• Vous participez au dispositif de contrôle interne : collecte des pièces et réponses aux audits ;

• Vous mettez à jour la cartographie des risques opérationnels et sensibilisez la Direction ;

• Vous identifiez et déclarez les incidents opérationnels avec les référents métier et suivez les plans d’actions associés ;

• Vous pilotez et réalisez des contrôles de 1er niveau sur les différentes activités de la Direction ;

• En tant que relais RGPD, vous mettez à jour le registre de traitement des DACP et accompagnez les équipes opérationnelles afin d’être en conformité avec la réglementation européenne.

Gestion de projets transverses :

• Vous participez à la construction de projets de transformation, partagez le sens, coordonnez, levez les freins ;

• Vous rassemblez le collectif des différentes directions autour projet commun ;

• Vous favorisez la mutualisation, la convergence, le partage. Vous assurez communication, soutien avec l’ensemble des parties prenantes.

Cette description prend en compte les principales missions du poste ; elle n’est pas limitative.