Chargé de développement commercial BtoB F/H

Vos missions :

Développement commercial BtoB : 

o   Identifier, prospecter et fidéliser les abonnés et partenaires de l’espace Conseiller Bpifrance Création. 

o   Déployer des actions pour développer le portefeuille clients et atteindre les objectifs de chiffre d’affaires fixés. 

o   Assurer le suivi qualitatif des relations avec les abonnés et prospects, en veillant à la satisfaction et à la pérennité des partenariats. 

Suivi et animation commerciale : 

o   Piloter le renouvellement des abonnements et la gestion des demandes d’information. 

o   Analyser les indicateurs de performance commerciale et proposer des plans d’action pour optimiser les résultats. 

Gestion administrative des abonnements : 

o   Assurer la gestion administrative des abonnements via l’outil CRM (Salesforce). 

o   Garantir l’interconnexion avec les équipes internes en charge de la facturation et des processus associés. 

Support et coordination interne : 

o   Répondre aux sollicitations par mail ou téléphone et orienter vers les interlocuteurs compétents. 

o   Assurer un appui technique de premier niveau en cas de difficulté de connexion et relayer les informations aux équipes techniques. 

o   Suivre les demandes d’achat des prestataires via la plateforme Fournisseur HACA. 

Compétences requises :

• Commerciales : 

o   Solide expérience en développement d’activités BtoB et en négociation commerciale. 

o   Maîtrise des techniques de prospection, de fidélisation et de suivi des objectifs de chiffre d’affaires. 

o   Capacité à analyser les performances et à mettre en place des actions correctives. 

• Relationnelles et organisationnelles : 

o   Excellente aisance relationnelle et sens du service client. 

o   Rigueur, proactivité, autonomie et capacité à travailler en équipe. 

o   Sens de la qualité et de la satisfaction client. 

• Techniques : 

o   Bonne connaissance des outils CRM (Salesforce). 

o   Appétence pour les outils collaboratifs et le suivi des indicateurs.