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Administrateur.rice informatique F/H

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  • 27-31, avenue du Général Leclerc
    94 700 Maisons Alfort
    FRANCE

Bpifrance, une banque pas comme les autres engagée comme jamais

Bpifrance, Banque publique d'investissement, accompagne les entreprises, de l'amorçage jusqu'à la cotation en bourse, du crédit aux fonds propres. Interlocuteur privilégié, Bpifrance propose dans chaque région des solutions de financement ou d’investissement adaptées à chaque étape de la vie des entreprises. Bpifrance est une banque citoyenne dotée d’un code de déontologie et d’une politique anti-corruption. Banque partenaire des entrepreneurs, Bpifrance les accompagne durablement pour soutenir leur croissance et leur compétitivité. Les équipes sont au cœur des régions, sur l’ensemble du territoire, à travers plus de 50 implantations régionales.

La mission proposée s’inscrit au sein de la DSI dans l’équipe d’assistance de niveau 1 AMI . Cette équipe à taille humaine ( une dizaine de personnes) est en relation permanente avec les utilisateurs internes et externes. Elle est en pleine transformation à l’image de la DSI avec l’intégration de nouvelles technologies ( Bot conversationnel , outil d’ IAM (Gestion des habilitations ) … ) et le fonctionnement en mode agile SAFE .

Vos missions

Les principales tâches confiées seront les suivantes :
  • Support de niveau 2 et administration fonctionnelle de l’outil de gestion des habilitations ( implémentation des profils de droits, des règles, relations avec les propriétaires d’applications … ) . Environnement logiciel : USERCUBE.
  • Administration courante de l’outil ITSM exploité (Easyvista)
  • Formalisation de supports « utilisateurs » , d’articles de connaissances à intégrer dans le bot conversationnel de l’assistance sur les outils administré
  • Contribution à la démarche d’Amélioration continue des services rendus par l’assistance


La maîtrise des environnements informatique récents est un socle nécessaire pour traiter les besoins d’assistance complexe et la construction de connaissances.
L’objectif principal est d’améliorer en permanence le niveau de satisfaction des utilisateurs autour des outils administrés.

#LI-MD1

Profil de candidat recherché

Et si nous parlions de votre profil ? Vous :

Vous disposez des savoirs et qualités suivantes :

De formation Bac + 5, vous maîtrisez les éléments suivants : 
Maîtrise des environnements technologiques de base : Réseau, Windows 10, Android et IOS
Maîtrise de l’environnement Office 365 en particulier de ses dimensions collaboratives (SharePoint, Teams Power Plateforme)
Maîtrise de la conduite du changement
Connaissance des méthodes Lean ( Démarche d’amélioration continue) et agiles (SAFE)
Expérience du paramétrage d’un outil de gestions des habilitations et d’un outil ITSM sera un facteur clé.
Il sera bien sûr prévu une formation aux outils administrés, s’ils ne sont pas connus .
 
Qualités attendues :
Bonne capacité de communication et d’expression (écrite/orale)
Aisance relationnelle avec un grand sens de la pédagogie et de l’écoute
Capacité à travailler en équipe en mode de projet agile
Esprit curieux , structuré et tourné vers la résolution de problèmes complexes
Sens de la rigueur et de l’efficacité dans un contexte exigeant sur les délais et la qualité

Le mot du recruteur

Une banque qui pense aux autres, un employeur qui pense à moi.

Travailler chez Bpifrance, c’est plus qu’un métier : c’est une mission, une équipe, un réseau, un écosystème. Une mission unique au service des entreprises que nous sommes fiers de porter ensemble, en alliant le meilleur du public et le meilleur du privé. Une équipe bienveillante, qui saura vous faire grandir pour devenir meilleur chaque jour, ensemble. Un réseau qui vous met dans les meilleures conditions pour réussir. Un écosystème riche, rempli de projets dont vous serez fiers.

Informations pratiques

Notre adresse

27-31, avenue du Général Leclerc
94 700 Maisons Alfort
FRANCE