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Responsable Excellence Opérationnelle IT

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  • 27-31 avenue du Général Leclerc, 94710 MAISONS ALFORT CEDEX

Bpifrance, une banque pas comme les autres engagée comme jamais

Bpifrance, Banque publique d'investissement, accompagne les entreprises, de l'amorçage jusqu'à la cotation en bourse, du crédit aux fonds propres. Interlocuteur privilégié, Bpifrance propose dans chaque région des solutions de financement ou d’investissement adaptées à chaque étape de la vie des entreprises.
Bpifrance est une banque citoyenne dotée d’un code de déontologie et d’une politique anti-corruption.
Bpifrance est une banque partenaire des entrepreneurs et les accompagne durablement pour soutenir leur croissance et leur compétitivité. Les équipes sont au cœur des régions, sur l’ensemble du territoire, à travers plus de 52 implantations régionales.


Vos missions

Le plan de transformation a apporté de nombreux changements au sein de la DSI Bpifrance.

Pour faire évoluer son SI et atteindre ses objectifs le framework SAFe a été mis en place comme cadre de travail afin de déployer l’agilité à l’échelle. Les équipes se sont réorganisées autour de différents Trains et Shared Services. Pour ce faire, des enjeux deviennent incontournables comme :

• Mettre le client au centre
• Mettre en place des dispositifs d’écoute client (NPS)
• Garantir la performance optimale des processus de l’organisation
• Mesurer l’efficacité et l’efficience des processus
• Garantir la Qualité du SI


Pour répondre de manière continue aux enjeux de la DSI Bpifrance il serait nécessaire de tendre vers une démarche d’Excellence opérationnelle associée à une Qualité de Service performante.

Le poste d’excellence opérationnelle aura pour but de définir et conduire une démarche méthodique pour maximiser la performance de la DSI. Il aura également pour but de créer un état d’esprit qui tend vers la volonté d’être meilleurs ensembles autour d’objectifs communs.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

• Coordonner la mise en place de la démarche d’excellence opérationnelle (sélection de sujets pilote/pertinents pour implémenter la démarche)
• Etudier/challenger les processus mis en place au sein des sujets pilote, afin d’identifier tous les leviers de progrès
• Mettre en place des instances pour itérer sur la démarche mise en place et ajuster la trajectoire
• Identifier les actions d’amélioration continue, grâce à la mise en place d’un NPS sur le sujet pilote, (Analyse des verbatims, création d’indicateurs, mise en place d’actions correctives pour améliorer la performance des processus et méthodes)
• Garantir le déploiement de la feuille de route relative au système d’excellence en l’adaptant au contexte
• Assurer un support constant et régulier sur le « terrain »
• Animer et mobiliser les équipes autour du changement et l’importance d’obtenir des résultats
• Etablir un cadre méthodologique autour de cette démarche d’excellence opérationnelle (mise en place d’outils etc…)
• Faire preuve d’un esprit critique et constructif afin d’insuffler la démarche d’EO
• Réaliser des retours d’expérience dans le cadre de l’amélioration continue
• Respecter la méthodologie et les normes Bpifrance

Profil de candidat recherché

Et si nous parlions de votre profil ? Vous :

Et si nous parlions de votre profil ?

De formation Bac + 5 Ingénieur / Ecole de commerce / Master universitaire, vous justifiez d'un minimum de 5 à 8 années d’expérience au sein d’une DSI dans un environnement bancaire, vous disposez d’expériences significatives sur les sujets d’amélioration continue et d’excellence opérationnelle.
•          Vous êtes à l’aise dans la coordination et le pilotage de projets et de programmes transverses.
•          Vous disposez d'une capacité de travail en équipe, de qualité d’écoute et d'un bon relationnel.
•          Vous êtes reconnu pour vos qualités rédactionnelles, votre capacité d'analyse et de synthèse.
•          Vous êtes rigoureux, réactif, fiable et force de proposition. Vous savez respecter les délais.
•          Vous faites preuve de leadership pour animer les activités de parties prenantes et pour fédérer les équipes.
•          Vous avez une bonne maitrise du Pack Office.
•          Vous disposez d’une bonne maitrise de la méthodologie SAFe

N'attendez plus pour postuler !

Le mot du recruteur

Une banque qui pense aux autres, un employeur qui pense à moi.

Travailler chez Bpifrance, c’est plus qu’un métier : c’est une mission, une équipe, un réseau, un écosystème. Une mission unique au service des entreprises que nous sommes fiers de porter ensemble, en alliant le meilleur du public et le meilleur du privé. Une équipe bienveillante, qui saura vous faire grandir pour devenir meilleur chaque jour, ensemble. Un réseau qui vous met dans les meilleures conditions pour réussir. Un écosystème riche, rempli de projets dont vous serez fiers.

Informations pratiques

Notre adresse

27-31 avenue du Général Leclerc, 94710 MAISONS ALFORT CEDEX